Wanneer een aangekocht toestel gebrekkig functioneert stuur dan een aangetekende ingebrekestelling en herhaal met schriftelijke reacties waarvan de ontvangst wordt bevestigd (of met aangetekende brieven) tot het probleem is opgelost.
Telefonische oproepen kunnen later nooit als bewijs worden aangewend. Zie de alhier weergegeven rechtspraak.
De koper kan hetzij de ontbinding van de overeenkomst vorderen, hetzij een prijsvermindering vorderen (waarbij het bedrag van de prijsvermindering door deskundigen wordt bepaald !), indien hij volgende elementen aantoont:
- dat de zaak behept is met gebreken, die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik waartoe zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat zij, indien hij de gebreken had gekend, de zaak niet of slechts voor een mindere prijs zou gekocht hebben (art. 1641 B.W.); dit impliceert dat het moet gaan om een ernstig gebrek (Gent, 12° kamer, 8.9.2004, inzake A.R. nr. 2000/2167);
- dat de gebreken verborgen waren, m.a.w. dat ze door een normaal persoon aan de hand van een attent onderzoek niet konden opgemerkt worden, hetzij op het ogenblik van de levering, hetzij kort erna; van een koper van een tweedehandsmachine, zeker van een gespecialiseerde koper, zoals de bvba Derdaele (die machinebouwer is), kan verwacht worden dat hij op het ogenblik van de levering, hetzij kort erna, de werking van de machine test; de bewijslast van het verborgen karakter van het gebrek rust op de koper.
De vordering dient binnen korte termijn ingesteld.
De vraag of de vordering al dan niet binnen korte termijn is ingesteld, betreft de gegrondheid van de vordering en niet de ontvankelijkheid. Artikel 1648 B.W. heeft geen voorwaarde ingevoerd inzake de ontvankelijkheid van de vordering, maar heeft aan de rechten van de koper een fundamentele beperking opgelegd.
Het heeft daarbij geen zin te verwijzen naar de ratio legis van de korte termijn. Er moet immers een wezenlijk onderscheid gemaakt worden tussen de ratio legis en de wettekst. De rechter dient de wet toe te passen, ongeacht of, in een bepaald geval, de door de wetgever beoogde te beschermen belangen al dan niet in het gedrang kunnen komen. De ratio legis is enkel een verklaring waarom een wetsbepaling in de wetgeving werd opgenomen; een verklaring is echter geen norm en het is enkel de norm, die bindende kracht heeft onder de vorm van een wetsbepaling en afgezien van de wordingsgeschiedenis. Anders oordelen zou er op neerkomen dat een vordering wegens verborgen gebreken om het even wanneer kan ingesteld worden, indien de bewijsmogelijkheden door het tijdsverloop niet zijn aangetast.
De vraag of de vordering binnen korte termijn is ingesteld, wordt door de feitenrechter soeverein beoordeeld, rekening houdend met alle omstandigheden van de zaak, nl. de aard van de verkochte zaak, de aard van het gebrek, de gebruiken, de hoedanigheid van de partijen en de door hen verrichte gerechtelijke en buitengerechtelijke handelingen.
De termijn kan worden verlengd door ernstige onderhandelingen met het oog op het bereiken van een minnelijke regeling.