Kritiek of recensies op het internet over bepaalde personen, producten of diensten kunnen. De gulden regel is dat een kritische opmerking kan, maar dat het internet geen forum biedt voor pesten, laster, eerroof, kapotmaken.
Opgelet: Deze tekst omvat slechts een gedeeltelijke inhoud
Word ook lid en lees onbeperkt alle bijdragen.
DE CONSUMENT HEEFT RECHT OP KRITIEK.
Hij mag zich derhalve kritisch uiten ten aanzien van een product of een dienst in de media, dus zowel een radio of televisie-uitzendingen, in kranten en ook in de sociale media.
Het recht op vrije meningsuiting laat niet toe dat er een verbod zou bestaan om kritisch te zijn tegenover commerciële ondernemingen.
Eigenlijk gelden dezelfde regels als deze voor de gewone pers. Sinds de opkomst van internet is inderdaad iedereen journalist geworden, maar blijkbaar zijn er toch nog heel wat mensen die niet de grenzen van het recht op vrije meningsuiting kennen.
Vrije meningsuiting dient vrij te zijn van laster en eerroof en mag nooit de bedoeling hebben iemand (of een zaak) kapot te maken of in een slecht daglicht te plaatsen.
Wik en weeg uw woorden wanneer u kritiek uit. Het gebruik van scheldwoorden of schuttingstaal is al helemaal niet op zijn plaats in de media. Schrijf enkel over hetgeen u zelf weet en zelf ervaren heeft en niet wat u weet van horen zeggen.
Praat over feiten die in tijd en plaats duidelijk omschreven zijn. Veralgemeen niet en schrijf bijvoorbeeld niet dat alle producten in winkel X rommel zijn, terwijl u wel kan schrijven dat u een product a in winkel X gekocht heeft waarmee u problemen heeft.
Schrijf niet dat firma X niet bekwaam is om een deur recht te plaatsen en enkel werkt met onbeschoft personeel, maar beklaag u over de plaatsing van uw deur en de manier waarop u door personeelslid van firma X werd aangesproken.
U kan een en ander op de sociale media plaatsen mits u hierbij ook de nodige matigheid aan de dag legt. Zo kan het niet dat u elke dag opnieuw op Facebook hierover blijft praten. Niets belet u te antwoorden op vragen van andere gebruikers van sociale media, maar neem niet steeds opnieuw het initiatief om uw klacht opnieuw en opnieuw te herhalen, laat staan anderen aan te zetten om uw klacht te delen.
Om hun klachten kracht bij te zetten gaan sommigen zover dat zij een vals profiel aanmaken bijvoorbeeld op Facebook om op die wijze de indruk te wekken dat de klacht van meerdere mensen komt en waarbij zij de discussie levendig houden door in feite met zichzelf te communiceren. Zulks smaakt valt hij in informaticasystemen uit en wordt zwaar bestraft.
Het plaatsen van commentaren op een website met de bedoeling schade te berokkenen wordt strafbaar gesteld door artikel 145 §3bis van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, waarbij meer bepaald strafbaar wordt gesteld, het gebruik van een elektronische mediatienetwerk of-dienst of ander elektronisch communicatiemiddel om overlast te veroorzaken aan zijn correspondent of schade te berokkenen, namelijk door kwaadwillig negatieve reviews te hebben gepost.
Het plaatsen van commentaren waarbij men zich uit die voor een cliënt terwijl men dit in werkelijkheid niet is of waarbij men feiten vertelt die zich niet hebben voorgedaan, maar het misdrijf misbruik van communicatie uit.
Beledigingen of pesten op sociale media reikt veel verder dan de loutere vermelding op de site zelf. Aangezien de sociale media zeer hoog gerankt worden door google, worden deze beledigingen geïndexeerd en gekoppeld aan de naam van het slachtoffer.
Eenvoudiger gesteld, wanneer men de naam van het slachtoffer googelt komen de beledigingen vanzelf te voorschijn.
Zorg er dus voor dat u dit niet bereikt. Plaats uw kritiek derhalve niet op een eigen blogsite met als titel de naam van de firma. Zorg er ook voor dat u geen speciale trucs gebruikt zoals hashtags en metatags om uw kritiek op een blijvende manier aan de firma te koppelen, lees dat uw kritiek steevast verschijnt bij het ingeven in Google van de firmanaam. Gebruik hiervoor desnoods de tools die internet ter beschikking stelt zoals robots.txt door de parameters NOINDEX en NOFOLLOW.
De rechter kan hier tegen optreden waarbij niet alleen dient gedacht te worden aan strafrechtelijke procedures maar vooral aan burgerrechtelijke procedures waarbij een verbod kan worden opgelegd aan een persoon om nog verder beledigende commentaar op het internet te verspreiden onder welke vorm ook.
Dit verbod kan uitgebreid worden tot het zelfs louter vermelden van de naam van de persoon en tot een volledig communicatie verbod met een overige persoon.
Een en ander kan zowel voor de rechter ten gronde worden gevraagd als voor de rechter in kortgeding.
Om het verbod kracht bij te zetten wordt aan het verbod meestal een dwangsom gekoppeld die kan variëren van 250 euro tot 1.000 euro per dag en per overtreding waarbij elke publicatie op het internet en eventueel zelfs elk googleresultaat als een inbreuk kan worden aanzien.
De rechter kan dus wel degelijk een censuurverbod opleggen aan een welbepaalde partij om over een welbepaalde andere partij te schrijven of te communiceren.
Men kan zich nu in vraag stellen of een en ander in strijd is met de vrijheid van meningsuiting zoals gewaarborgd in artikel 10 van het Europees verdrag van de rechten van de mens.
Hierop dient onmiddellijk ontkennend geantwoord te worden.
Rechtspraak en rechtsleer zijn het er over eens dat de vrijheid van meningsuiting niet absoluut is en geen vrijgeleide is om personen te verontrusten.
De rechter kan dus de vrijheid van meningsuiting wel degelijk limiteren, doch dit slechts na een inbreuk en niet voorafgaandelijk aan welkdanige publicatie.
De rechter kan enkel de vrijheid van meningsuiting repressief beperken en niet preventief.
Verboden pesterijen kunnen ook gebeuren op indirecte wijze door een tekst te publiceren waarin een aantal beledigende uitlatingen staan die niet aan de persoon zelf gekoppeld zijn maar die in de zoekmachines wel aan de persoon gekoppeld worden doordat de naam van de persoon in dezelfde tekst voor komt als een aantal beledigende termen. Wanneer hierbij opzet kan bewezen worden, kan zulks eveneens bestraft en aanleiding geven tot hoge schadevergoedingen.
Enkele tips:
- U kan een foto van elke geleverde dienst (aanneming bijvoorbeeld) op het net plaatsen voor zover deze niet gemanipuleerd is en representatief is voor de door u geuite kritiek.
- Vertel enkel wat u zelf weet of meegemaakt heeft en niet wat u heeft horen zeggen.
- Blijf concreet bij de eventuele opsomming van gebreken maar voegt hieraan geen appreciaties toe (zoals onkunde, onbekwaamheid, onvriendelijkheid, bedriegerijen…) Dit zijn immers uw percepties en geen waarheden, althans geen waarheden die u kan verifiëren
- Blijf voornamelijk in uw taalgebruik.
- Laat plaats voor antwoord (waar de leverancier van een product of dienst ook recht op heeft) en voerde geen eindeloze polemiek.
- Gebruik nooit valse profielen.
- Plaats uw kritiek eenmalig op niet meer dan vier sociale media (bijvoorbeeld op de Facebook van de firma, op uw Facebook, op een blogsite (die niet alleen gaat over de betrokken firma) op Twitter (zonder hashtag).
- Vermeld ook wat positief was aan de levering van het product of de dienst
- Start geen actie op om de firma kapot te maken of schade toe te brengen
- Uw rechten kan u bekomen door onderhandeling, waarbij uw reacties op de sociale media vaak onderhandelingen kunnen ondermijnen. Hou hier rekening mee. Problemen die niet kunnen opgelost worden door onderhandeling over een commerciële toegeving worden beslecht door de rechtbank en niet op straat of in de sociale media.
V. t/ J. en B. I. Rechtspleging voor het Hof Het cassatieberoep is gericht tegen het arrest van het Hof van Beroep te Antwerpen van 17 december 2019. ... III. Beslissing van het Hof Beoordeling Derde onderdeel 1…
Hof van Cassatie, 1e Kamer – 21 november 2019, RW 2020-2021, 16Samenvatting Tekst arrest AR nr. C.18.0524.N Inzake consoorten V. I. Rechtspleging voor het Hof Het cassatieberoep is gericht tegen een arrest van het Hof van Beroep te…
NV G.C. t/ SA naar Luxemburgs recht K.L. I. Rechtspleging voor het Hof Het cassatieberoep is gericht tegen een arrest van het Hof van Beroep te Antwerpen van 24 oktober 2018. ... III. Beslissing van…
tekst vonnis K.A. t/ CVBA P&V V. Voorwerp van het geding Op 24 oktober 2015 deed zich te Gent een verkeersongeval voor waarin betrokken waren het voertuig van eiser, bestuurd door diens zoon K.K…
F.M. t/ Stad Oostende A. Gegevens en voorwerp van de vordering De vordering van eiseres strekt ertoe verweerster te veroordelen tot betaling van een bedrag van 1.880,32 euro in hoofdsom, als schadevergoeding…
Volgens het hof van cassatie is een gebrek in de zin van artikel 1384 lid 1 van het oud Burgerlijk Wetboek aan een abnormale kenmerk dat, in bepaalde omstandigheden, schade…
Tekst vonnis BEOORDELING 1. De ontvankelijkheid Het hoger beroep van beklaagde, werd regelmatig naar vorm en tijdig ingesteld, zodat het ontvankelijk kan worden verklaard. Het hoger beroep van het Openbaar Ministerie, werd regelmatig naar…
(Schatschaschwili / Duitsland - Rolnr.: 9154/10) (Advocaten: Mr. C. Poncet en Mr. D. Hoffmann) PROCEDURE (…) Ont comparu: • pour le gouvernement défendeur MM.H.-J. Behrens, ministère fédéral de la justice et de la protection du…
Nr. P.14.0406.N I R D F, beklaagde, eiser, tegen K D K, burgerlijke partij, verweerder. II H V D, beklaagde, eiser, I. RECHTSPLEGING VOOR HET HOF De cassatieberoepen zijn…
Nr. C.13.0349.N H., eiser, tegen AXA BELGIUM nv, met zetel te 1170 Watermaal-Bosvoorde, Vorstlaan 25, verweerster, I. RECHTSPLEGING VOOR HET HOF Het cassatieberoep is gericht tegen het vonnis in hoger beroep van de rechtbank van eerste aanleg…
B. BeoordelingOp 17 april 2013 om 14.30 uur deed er zich een verkeersongeval voor te Brugge op de parking naast het station (Buiten Begijnenvest 1) tussen het voertuig Peugeot 307…
tekst arrest Nr. C.09.0567.N VINCI PARK BELGIUM, naamloze vennootschap, met kantoor te 8400 Oostende, H. Serruyslaan 38, eiseres, tegen CASTEUR OPTICS & MEDICAL INSTRUMENTS, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, met kantoor te 8450 Bredene, Kapelstraat…
Onderwerp van de beroepen a) Bij verzoekschrift dat aan het Hof is toegezonden is beroep tot vernietiging ingesteld van art. 2 van het decreet van het Vlaamse Gewest van 9 juli…
VONNIS Op de buitengewone openbare terechtzitting van woensdag, vijfentwintig meitweeduizend en elf, in de gerechtszaal van het Vredegerecht Roeselare, werd door, JanNOLF , vrederechter bijgestaan door Franky DE VOS, afgevaardigd griffier…
In rechte Eiseres erkent dat zij op 3 juli 2009 omstreeks 20,50 uur met haar wagen geparkeerd stond in de S.-straat ter hoogte van nummer 27. Zij wou toen geld in…
Mobiliteit en parkeren Antwerpen autonoom gemeentebedrijf t/ BV A.R. I. Rechtspleging voor het Hof Het cassatieberoep is gericht tegen het vonnis in laatste aanleg van het vredegerecht van het vijfde kanton te…
Rechtspraak: • Hof van Cassatie 11/01/2010,C.07.0434.F, juridat Samenvatting: Het verzekeringsrecht laat geen verzekering toe voor opzettelijk veroorzaakte fouten. Het opzet is niet verzekerbaar. Dit betekent dat opzettelijke daden van jongeren, ook jonger dan…
AR nr. C.13.0271.N Vennootschap naar Duits recht A.G.C. & S. t/ NV A.B. e.a. I. Rechtspleging voor het Hof Het cassatieberoep is gericht tegen een arrest van het Hof van Beroep te Brussel…
Een lijfrente wordt in de rechtsleer omschreven als een rechtsverhouding krachtens welke een persoon aan een andere persoon verplicht is tot een periodieke uitkering van een geldbedrag, gedurende het leven…
Il. Beroepen vonnis Investeren in andermans woning verrijking zonder oorzaak waarbij de kosten de normale lasten in de huishouding overschrijden - verrijking zonder oorzaakWanneer de uitgaven van de ene feitelijke…
PrincipesDe vastgoedmakelaar heeft recht op commissieloon in dien de beoogde verkoopovereenkomst effectief tot stand komen ten gevolge van zijn tussenkomst De vastgoedmakelaar heeft recht op commissie wanneer de koop met…
T.D. t.\ P.W. en N.V. II. Feiten en vorderingen 1. Eiser voert aan dat hij, in de zomer van 2011, verschillende (telefonische) contacten heeft gehad met verweerders met betrekking tot…
E. t./ B. bvba( ... )Antecedenten1. Het geschil vindt zijn oorsprong in een overeenkomst van "verkoopstoelating - verhuring van diensten", door de partijen ondertekend op 2 juli 2010.1.1. Met deze…
Rechtspraak: • Hof van Cassatie, 1e Kamer 2 februari 2006, RW 2008-2009, 926 .... III. Beslissing van het Hof Beoordeling Eerste middel 1…
Elfri.be bestaat als site sinds 2003. Sinds 15 augustus 2018 werkt de site in haar nieuwste editie met Arc3c als uitgever. Nieuw is de https omgeving, het dynamisch karakter, web 3 .0 technologie, betere zoekmogelijkheden en een 40 tal nieuwe functies. De site wordt inhoudelijk voortdurend, lees dagelijks, aangepast en aangevuld met de recentste wetswijzigingen, nieuwe rechtspraak en nieuwe rechtsleer. Bijna alle rechtspraak die in België aandacht krijgt is terug te vinden op de elfri.be. Anders dan andere dure websites, hebben we een technologie uitgewerkt waarbij de gezochte informatie onmiddellijk wordt verschaft door een gewone vraagstelling in gewoon Nederlands, het weze op de site zelf, het weze gewoon in Google. Wij spreken uw taal en werken niet met onbegrijpelijke of onlogische boomstructuren die verwijzen naar documenten die ofwel niet relevant, ofwel niet kunnen gelezen worden. Om volledige informatie met bronnen, rechtsleer, rechtspraak en wetgeving, kan u een vrij goedkoop abonnement nemen (reeds mogelijk vanaf 1 maand)
In een procedure wordt principieel geoordeeld op basis van het gerechtsdossier zoals gestaafd middels stukken die door partijen worden neergelegd. De conclusies houden de middelen in tot ondersteuning van de eis…
Bronnen en referenties Bücherhexe (2007). Paul Watzlawick. Wikipedia die freie Enzyklopädie. Verkregen 04-02-2007 van http://de.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick ExplicitImplicity (2007). Paul Watzalwick. Wikipedia, the free encyclopedia. Verkregen 04-02-2007 van http://en.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick Auteur onbekend (2006). Uittreksel van ‘De…
Artikel 213 Burgerlijk wetboek stelt: “Echtgenoten zijn jegens elkaar tot samenwoning verplicht, zij zijn elkaar getrouwheid, hulp en bijstand verschuldigd”. Deze bepaling werd opgenomen in Hoofdstuk VI Wederzijdse rechten en verplichtingen…
De regels betreffende de foutaansprakelijkheid worden weergegeven in de artikelen 1382 en 1383 oud Burgerlijk Wetboek. Volgens deze artikelen dient degene die door zijn fout of nalatigheid aan een ander schade…
Een nietig verklaarde overeenkomst kan voor partijen geen grondslag van rechten en verplichtingen zijn. De nietige overeenkomst kan ook niet aan derden worden tegengeworpen. Bovendien werkt een nietige rechtshandeling terug…
Hoe kan men onroerende goederen verkrijgen door verkrijgende verjaring? voorwaarden: - een voortdurend bezit - een onafgebroken bezit - een openbaar bezit - een niet dubbelzinnig bezit - een bezit als eigenaar…
ONTLEDING LASTER ONDER DE GELDING VAN HET Sw. 1867 • Laster bestaat erin aan een persoon kwaadwillig een bepaald feit ten laste te leggen dat zijn eer kan krenken of hem…
Principieel is in toepassing van het WER een persoonlijk faillissement van een (ex) bestuurder (nieuwe naam voor zaakvoerder) mogelijk, los van het faillissement van de onderneming waarin deze optrad. Boek I…
Voorbeelden van beschikkingen: uittreksel uit het gerechtelijk wetboek: Art. 98. Wanneer een rechter wettig verhinderd is of er een plaats van rechter openstaat in een rechtbank van eerste aanleg of van koophandel…
Nr. P.15.0880.N H J, inverdenkinggestelde, eiser, tegen H W, burgerlijke partij, verweerder. I. RECHTSPLEGING VOOR HET HOF Het cassatieberoep is gericht tegen het arrest van het hof van beroep te Gent…
Art. 474 Sw. 2024 (Inwerkintreding 8 april 2026) Verzwarende factoren van diefstal en afpersing stelt: “Bij de keuze van de straf of maatregel en de zwaarte ervan voor een in deze…
Middelenverbintenis of inspanningsverbintenis: (Mittelverpflichtung) een verbintenis waarbij de verplichting van een partij erin bestaat om naar best vermogen te handelen, zonder dat een resultaat gegarandeerd wordt. (vb. geneeskundige behandeling) resultaatsverbintenis: verbintenis waarbij…
De OBSI schaal, wordt soms afgekort als de schaal mbt de wijze waarop volledige blindheid,.... wordt vastgesteld (KB 08/02/2006. Dit verkort opschrift mag geen verwarring stichten. De lijst betreft niet…
Bekom toegang tot alle informatie op deze website
Met een abonnement krijgt u toegang tot een schat aan bijkomende informatie (vaak elders niet te vinden), lezen van de volledige teksten zonder beperkingen, verwijzingen naar wetten, rechtspraak en wetten, antwoorden op nog meer vragen, opzoekingen allerhande mogelijkheid tot knippen, plakken, afdrukken, modellen, tips, trics, aandachtspunten professioneel gedeelte en zoveel meer.
Met een abonnement (vanaf 5,95 euro per maand) heeft u steeds een professionele juridische bibliotheek met 25.000 bijdragen ter beschikking
BVBA Advocatenkantoor Elfri De Neve
Stationsstraat 29 - 9700 Oudenaarde
voor afspraak 055/31.86.47
Fax: 055/31.14.03
U heeft geen toegang tot knippen, plakken, opslaan, printen, downloaden, raadpleging archief, sociaal netwerk, vacaturedienst slechts gedeeltelijke toegang tot deze pagina. Om hiervan gebruik te maken van deze functies en diensten dient u u een pro-abonnement te nemen. klik hier voor de verschillende formules