De duistere praktijken van keukenbouwers: hoe bescherm je jezelf als consument?
Het aanschaffen van een nieuwe keuken is vaak een grote investering, maar helaas gaat die droom bij sommige kopers al snel over in een nachtmerrie. Onderzoek door HLN gepubliceerd in Het laatste nieuws van 14/12/2024 in een artikel van Evi De Witte en Jonas Muylaert, “Undercover in Vlaamse keukenverkoop” , bracht aan het licht dat bepaalde Vlaamse keukenbouwers regelmatig gebruik maken van misleidende praktijken om klanten te overtuigen. Van valse kortingen en fake reviews tot contracten met draconische clausules in kleine lettertjes—het is een wereld waarin de niet geïnformeerde consument bedot kan worden. (zie ook Evi De Witte, HLN 16/12/2024, De drie tenoren van de Vlaamse keukenverkoop: “Onze sector staat op ontploffen”
Valse kortingen: een wijdverspreide valstrik
Een van de meest voorkomende misleidingen is het aanbieden van zogenaamde unieke kortingen. Klanten krijgen te horen dat ze “enkel vandaag” kunnen profiteren van duizenden euro’s korting. Volgens het undercover onderzoek van HLN zijn dit echter fictieve prijsverlagingen: de zogenaamde “actieprijzen” worden eerst kunstmatig verhoogd om daarna als korting te worden voorgesteld. Dit is een verboden praktijk volgens de FOD Economie, aangezien het klanten misleidt en onder druk zet om snel te beslissen.
In het artikel van Evi De Witte, HLN 16/12/2024, De drie tenoren van de Vlaamse keukenverkoop: “Onze sector staat op ontploffen”, erkent een keukenbouwer volmondig dat er niet langer gewerkt wordt met nettoprijzen en stelt letterlijk "Natuurlijk betekent een promotie dat je er eerst een bedrag bijtelt om het er nadien weer af te trekken".
Fake reviews: laat je niet misleiden
Naast valse kortingen blijken ook online reviews niet altijd betrouwbaar te zijn. Verkopers worden soms aangemoedigd om zelf positieve recensies te schrijven op platforms zoals Trustpilot. Hiervoor krijgen ze zelfs een vergoeding, zoals HLN ontdekte. Klanten worden volgens het HLN onderzoek bovendien vaak gevraagd om een review te schrijven nog voordat hun keuken is geleverd. Deze schijnbare tevredenheid geeft een vertekend beeld van de werkelijke klanttevredenheid.
De grote vergeettruc – vage bestelbonnen
Een ander groot risico schuilt in de bestelbonnen. Veel contracten zijn opzettelijk vaag, met onvoldoende details over de afwerkingsgraad, de gebruikte materialen of de uiteindelijke prijs. Dit laat ruimte voor de zogenaamde “vergeettruc”: bij de uiteindelijke afwerking worden zogenaamd vergeten onderdelen alsnog aangerekend, vaak tegen hoge prijzen.
Bedenken kost 30%
Bovendien bevatten veel contracten clausules die bij annulering een schadevergoeding tot 30% van het totaalbedrag opleggen. Dit is een onevenredig hoog percentage dat consumenten in de praktijk gevangen houdt in een overeenkomst die ze misschien liever hadden willen verbreken. Best grappig wordt het dat in bepaalde contracten hen zelf een onevenredig lage sanctie opleggen wanneer zij het contract zouden verbreken van 5%. Die praktijken zijn eveneens strijdig met het Wetboek van economisch recht.
Besef wel dat deze boetes kunnen aangevochten worden. Pijnlijk is het te moeten vaststellen dat na de vriendelijkheid bij de verkoop de ton omslaat naar agressie wanneer de consument zich wil bedenken. Niettegenstaande de verkoper niet meer deed dan zijn verkooppraatje, blijkt plots dat van de consument 30 % als schadevergoeding wordt gevraagd voor een keuken waarvan nog geen plankje gemaakt en waarvan het contract kan worden aangevochten.
Hoe bescherm je jezelf?
Achter de schermen bij Vlaamse keukenbouwers
Het undercover onderzoek van HLN bracht ook de concurrentiestrijd tussen Dovy Keukens, Keukens De Abdij en DSM Keukens aan het licht. Verkopers van DSM Keukens en Keukens De Abdij bleken regelmatig misleidende uitspraken te doen over hun concurrenten. Zo werd beweerd dat een andere firma financieel in slechte papieren zat—een claim die bij navraag ongegrond bleek te zijn. Deze strategieën zijn niet alleen ethisch twijfelachtig, maar kunnen ook strafbaar zijn volgens de Belgische wet.
Transparantie of misleiding?
Terwijl sommige keukenbouwers zoals Dovy Keukens volgens het onderzoek een meer transparante aanpak lijken te hanteren, blijven veel praktijken in de sector problematisch. Het is belangrijk om te beseffen dat een mooie toonzaal, een vlotte verkoper en aantrekkelijke tekeningen geen garantie zijn voor een keuken van topkwaliteit. Veel keukens worden samengesteld uit goedkope modules die worden voorgesteld als maatwerk, terwijl de afwerkingskwaliteit vaak te wensen overlaat.
Conclusie
Wees als consument altijd op je hoede en laat je niet verleiden door gladde praatjes of ogenschijnlijk onweerstaanbare kortingen. Door kritisch te blijven en goed voorbereid te zijn, kun je ervoor zorgen dat je keuken een droom blijft en geen nachtmerrie wordt.
Opgelet: Deze tekst omvat slechts een gedeeltelijke inhoud
Word ook lid en lees onbeperkt alle bijdragen.
Tekst vonnis (…) I. Feiten en vordering Op 12 juli 2010 werd het voertuig Audi a3 van de eiser beschadigd door een afgevallen/afgewaaide boomtak toen het geparkeerd stond op de oprit van…
RECHTBANK VAN EERSTE AANLEG TE BRUSSEL 21ste KAMER Nr. 398 A.R.2012/12609/A - beroep vonnis vredegerecht - Schadevergoeding - Eindvonnis op tegenspraak Bijlage : 1 verzoekschrift, 1 beschikking 747§1 Ger. W., 3 conclusies In zake: De heer…
G.S. t/ NV A.I. 1. Met een dagvaarding van 23 september 2019 streeft eisende partij naar de veroordeling van verweerster in de betaling van 1.378,78 euro als schadevergoeding aan zijn personenwagen Jaguar. In…
Beoordeling ten gronde – de hoofdvordering (1) De vordering van eiser is gesteund op de artikelen 1386 BW, 1384, 1ste lid BW en 1384, 3de lid BW. (2) Uit de besluiten volgt…
%MCEPASTEBIN%
S.B. t/ NV A.I. Kort samengevat is de vordering gebaseerd op een verzekering eigen schade die eiser bij verweerster afsloot m.b.t. zijn voertuig. Ingevolge een ongeval te Dikkelvenne op 17 februari…
Nr. C.15.0180.N DEVOSA bvba, met zetel te 9031 Gent (Drongen), Jan-Baptist Lombaertdreef 11, eiseres, tegen KBC VERZEKERINGEN nv, met zetel te 3000 Leuven, Professor Roger Van Overstraetenplein 2, verweerster, I. RECHTSPLEGING…
Nr. C.15.0180.N DEVOSA bvba, met zetel te 9031 Gent (Drongen), Jan-Baptist Lombaertdreef 11, eiseres, tegen KBC VERZEKERINGEN nv, met zetel te 3000 Leuven, Professor Roger Van Overstraetenplein 2, verweerster, I. RECHTSPLEGING…
Nr. C.15.0180.N DEVOSA bvba, met zetel te 9031 Gent (Drongen), Jan-Baptist Lombaertdreef 11, eiseres, tegen KBC VERZEKERINGEN nv, met zetel te 3000 Leuven, Professor Roger Van Overstraetenplein 2, verweerster, I. RECHTSPLEGING…
Nv B.B. t/ Nv M.C. ... 4.1. De feiten Appellante is de verzekeraar eigen schade van geïntimeerde voor haar voertuig Mini Cooper. Op 3 maart 2013 werd dit voertuig, bestuurd door T.M., in Antwerpen betrokken…
Bij de wettelijk verplichte auto-verzekering geldt volgens de wet op de landverzekering enkel de uitsluiting van dekking in geval van dronkenschap. Maar niets belet dat de niet verplichte verzekeringen zoals de…
Tekst vonnisII. Ten gronde A. Gegevens en voorwerp van de vordering De vordering van eiseres strekt ertoe verweerster te veroordelen tot betaling van een bedrag van € 3.496,50 in hoofdsom, als…
AR nr. C.15.0280.F Verzekeringsmaatschappij naar Portugees recht F. t/ D.D., N.O. en J.L.D. I. Rechtspleging voor het Hof Het cassatieberoep is gericht tegen een vonnis in hoger beroep van de Franstalige Rechtbank van…
NV S. t/ NV AG Insurance ... De feiten 8. De nv S. is een producent van hoogwaardige betonproducten voor ruwbouw en tuinaanleg. In oktober 2013 leverde zij een reeks door haar geproduceerde predallen…
Ter zake is het vaak voordeliger om één algemene polis te nemen voor uw reisverzekering dan per reis een annulatieverzekering te nemen, zeker wanneer u verschillende reizen per jaar onderneemt. De…
... Procedure voor het Hof van Cassatie 9. Tegen dit arrest heeft de vennootschap naar Duits recht Arag SE, die bij grensoverschrijdende fusie met uitwerking op 25 september 2012 alle rechten en plichten…
(TT.Club-T.M.S. Ltd. (vennootschap naar buitenlands recht) / H.L. NV) 1. Het hof verwijst naar zijn tussenarrest van 26 oktober 2009, waarbij het hoger beroep toelaatbaar werd verklaard en waarbij alvorens verder recht…
Bij inleidend exploot van bet ambt van gerechtsdeurwaarder B. Heines te Hasselt van 18 januari 2007 liet eisende partij dagvaarding uitreiken aan verwerende partij teneinde deze te horen veroordelen tot…
Nr. P.12.1524.N PROCUREUR DES KONINGS BIJ DE RECHTBANK VAN EERSTE AANLEG TE MECHELEN, eiser, tegen K V E, beklaagde, verweerder. I. RECHTSPLEGING VOOR HET HOF Het cassatieberoep is gericht tegen het vonnis in hoger beroep van de correctionele…
Tekst vonnis Beklaagde meent dat zij dient te worden vrijgesproken omdat de pijlvormige verkeerslichten links van haar rijstrook op dat ogenblik op rood waren, maar de cirkelvormige verkeerslichten rechts van en…
A. Feitelijke gegevens Tekst vonnis 1. Gegevens betreffende het ongeval als dusdanig Aan de rechtbank wordt een geseponeerde strafinformatie voorgelegd. Daaruit blijkt dat het ongeval gebeurde op 5 januari 2016 om 16u01. Als korte weergave…
1. Feiten en procedurele voorgaanden 1.1. Op 20 september 2014 deed zich te N. een verkeersongeval voor met dodelijke afloop. Het voertuig Toyota Rav 4 met kentekenplaat (…), bestuurd door P. V…
BVBA W. t/ NV A. I. Situering van het geschil Het geding tussen de partijen betreft de aanspraak van BVBA W. (hierna: W) op een verzekeringsprestatie van NV A. (hierna: A.) m.b.t…
Een lijfrente wordt in de rechtsleer omschreven als een rechtsverhouding krachtens welke een persoon aan een andere persoon verplicht is tot een periodieke uitkering van een geldbedrag, gedurende het leven…
Il. Beroepen vonnis Investeren in andermans woning verrijking zonder oorzaak waarbij de kosten de normale lasten in de huishouding overschrijden - verrijking zonder oorzaakWanneer de uitgaven van de ene feitelijke…
PrincipesDe vastgoedmakelaar heeft recht op commissieloon in dien de beoogde verkoopovereenkomst effectief tot stand komen ten gevolge van zijn tussenkomst De vastgoedmakelaar heeft recht op commissie wanneer de koop met…
T.D. t.\ P.W. en N.V. II. Feiten en vorderingen 1. Eiser voert aan dat hij, in de zomer van 2011, verschillende (telefonische) contacten heeft gehad met verweerders met betrekking tot…
E. t./ B. bvba( ... )Antecedenten1. Het geschil vindt zijn oorsprong in een overeenkomst van "verkoopstoelating - verhuring van diensten", door de partijen ondertekend op 2 juli 2010.1.1. Met deze…
Rechtspraak: • Hof van Cassatie, 1e Kamer 2 februari 2006, RW 2008-2009, 926 .... III. Beslissing van het Hof Beoordeling Eerste middel 1…
Elfri.be bestaat als site sinds 2003. Sinds 15 augustus 2018 werkt de site in haar nieuwste editie met Arc3c als uitgever. Nieuw is de https omgeving, het dynamisch karakter, web 3 .0 technologie, betere zoekmogelijkheden en een 40 tal nieuwe functies. De site wordt inhoudelijk voortdurend, lees dagelijks, aangepast en aangevuld met de recentste wetswijzigingen, nieuwe rechtspraak en nieuwe rechtsleer. Bijna alle rechtspraak die in België aandacht krijgt is terug te vinden op de elfri.be. Anders dan andere dure websites, hebben we een technologie uitgewerkt waarbij de gezochte informatie onmiddellijk wordt verschaft door een gewone vraagstelling in gewoon Nederlands, het weze op de site zelf, het weze gewoon in Google. Wij spreken uw taal en werken niet met onbegrijpelijke of onlogische boomstructuren die verwijzen naar documenten die ofwel niet relevant, ofwel niet kunnen gelezen worden. Om volledige informatie met bronnen, rechtsleer, rechtspraak en wetgeving, kan u een vrij goedkoop abonnement nemen (reeds mogelijk vanaf 1 maand)
In een procedure wordt principieel geoordeeld op basis van het gerechtsdossier zoals gestaafd middels stukken die door partijen worden neergelegd. De conclusies houden de middelen in tot ondersteuning van de eis…
Bronnen en referenties Bücherhexe (2007). Paul Watzlawick. Wikipedia die freie Enzyklopädie. Verkregen 04-02-2007 van http://de.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick ExplicitImplicity (2007). Paul Watzalwick. Wikipedia, the free encyclopedia. Verkregen 04-02-2007 van http://en.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick Auteur onbekend (2006). Uittreksel van ‘De…
Artikel 213 Burgerlijk wetboek stelt: “Echtgenoten zijn jegens elkaar tot samenwoning verplicht, zij zijn elkaar getrouwheid, hulp en bijstand verschuldigd”. Deze bepaling werd opgenomen in Hoofdstuk VI Wederzijdse rechten en verplichtingen…
De regels betreffende de foutaansprakelijkheid worden weergegeven in de artikelen 1382 en 1383 oud Burgerlijk Wetboek. Volgens deze artikelen dient degene die door zijn fout of nalatigheid aan een ander schade…
Een nietig verklaarde overeenkomst kan voor partijen geen grondslag van rechten en verplichtingen zijn. De nietige overeenkomst kan ook niet aan derden worden tegengeworpen. Bovendien werkt een nietige rechtshandeling terug…
Hoe kan men onroerende goederen verkrijgen door verkrijgende verjaring? voorwaarden: - een voortdurend bezit - een onafgebroken bezit - een openbaar bezit - een niet dubbelzinnig bezit - een bezit als eigenaar…
ONTLEDING LASTER ONDER DE GELDING VAN HET Sw. 1867 • Laster bestaat erin aan een persoon kwaadwillig een bepaald feit ten laste te leggen dat zijn eer kan krenken of hem…
Principieel is in toepassing van het WER een persoonlijk faillissement van een (ex) bestuurder (nieuwe naam voor zaakvoerder) mogelijk, los van het faillissement van de onderneming waarin deze optrad. Boek I…
Voorbeelden van beschikkingen: uittreksel uit het gerechtelijk wetboek: Art. 98. Wanneer een rechter wettig verhinderd is of er een plaats van rechter openstaat in een rechtbank van eerste aanleg of van koophandel…
Nr. P.15.0880.N H J, inverdenkinggestelde, eiser, tegen H W, burgerlijke partij, verweerder. I. RECHTSPLEGING VOOR HET HOF Het cassatieberoep is gericht tegen het arrest van het hof van beroep te Gent…
Art. 474 Sw. 2024 (Inwerkintreding 8 april 2026) Verzwarende factoren van diefstal en afpersing stelt: “Bij de keuze van de straf of maatregel en de zwaarte ervan voor een in deze…
Middelenverbintenis of inspanningsverbintenis: (Mittelverpflichtung) een verbintenis waarbij de verplichting van een partij erin bestaat om naar best vermogen te handelen, zonder dat een resultaat gegarandeerd wordt. (vb. geneeskundige behandeling) resultaatsverbintenis: verbintenis waarbij…
De OBSI schaal, wordt soms afgekort als de schaal mbt de wijze waarop volledige blindheid,.... wordt vastgesteld (KB 08/02/2006. Dit verkort opschrift mag geen verwarring stichten. De lijst betreft niet…
Bekom toegang tot alle informatie op deze website
Met een abonnement krijgt u toegang tot een schat aan bijkomende informatie (vaak elders niet te vinden), lezen van de volledige teksten zonder beperkingen, verwijzingen naar wetten, rechtspraak en wetten, antwoorden op nog meer vragen, opzoekingen allerhande mogelijkheid tot knippen, plakken, afdrukken, modellen, tips, trics, aandachtspunten professioneel gedeelte en zoveel meer.
Met een abonnement (vanaf 5,95 euro per maand) heeft u steeds een professionele juridische bibliotheek met 25.000 bijdragen ter beschikking
BVBA Advocatenkantoor Elfri De Neve
Stationsstraat 29 - 9700 Oudenaarde
voor afspraak 055/31.86.47
Fax: 055/31.14.03
U heeft geen toegang tot knippen, plakken, opslaan, printen, downloaden, raadpleging archief, sociaal netwerk, vacaturedienst slechts gedeeltelijke toegang tot deze pagina. Om hiervan gebruik te maken van deze functies en diensten dient u u een pro-abonnement te nemen. klik hier voor de verschillende formules
Share